ANALISTA DE UNIDAD MOVIL – PIEDRAS NEGRAS

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Afore SURA, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como:

Analista de Unidad Movil – Piedras Negras

Requisitos:

Escolaridad: Bachillerato terminado / Licenciatura económico-administrativo.

Experiencia: 

– Mínima 1 año en atención a cliente/puesto similar (deseable modadlidad presencial)

– Experiencia en ventas (deseable)

Conocimientos:

– Paqueteria Office (Excel, captura de informacion)

– Manejo de bases de datos e información / Uso de TIC’s

Funciones:

– Atender a clientes administrados por Sura Afore, en relación a trámites de: Retiros Totales, Retiros Parciales, Consultas y Aclaraciones, Actualización de datos, Unificación y/o Separación de Cuentas, registro y traspaso de Cuentas Individuales, Reposición de documentos y Recertificación de cuentas cumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud y beneficio de los clientes.                                    

– Cumplir con los programas de capacitación y actualización relacionadas a las actividades desempeñadas en el módulo de servicio, para garantizar el cumplimiento del estándar de servicio y las normas que regulan la actividad de servicio al cliente en Afore.                                    

– Realizar consultas y reportes de las funciones diarias para la elaboración de indicadores de productividad y eficiencia de los módulos de servicios.                                    

– Realizar todos los trámites solicitados por los clientes, alineándose a la normatividad, políticas, procesos y estándares establecidos, así como ejecutarlos en los formatos, programas o herramientas destinados, que garantice la información correcta en la atención de la necesidad del cliente lo cual permitirá obtener una medición de la productividad en el servicio brindado.                                    

– Otorgar atención a su agenda y asistir puntualmente a las empresas asignadas.         

– Otorgar atención a clientes especiales mediante visitas organizadas y autorizadas ante necesidades expuestas por los clientes                                    

– Dar cumplimiento a las metas establecidas para la captación de Ahorro Voluntario mediante los distintos canales disponibles (RCV, Domiciliación, Ventanilla).                    

Ofrecemos:

Sueldo competitivo + Prestaciones superiores a la ley 

Contratación directa con SURA

Excelente ambiente laboral

"Súmate a SURA, la empresa donde valoramos tu talento"